職場で誰かが困っていると、つい手を貸してしまう。
自分の仕事が残っていても、同僚から頼まれると断れない。忙しそうな人を見ると、頼まれる前に「何か手伝おうか」と声をかけてしまう。
最初は、少しでも力になれたらという気持ちだったかもしれません。
けれど、いつの間にか人を助けることが当たり前になり、自分の仕事が後回しになっている。
「私がやらなかったら、あの人が困ってしまう」
「ここで断ったら、仕事が進まなくなるかもしれない」
そんなことを考えて、今日も引き受けてしまう。
誰かの役に立てることは、うれしいものです。
ただ、その気持ちが少しずつ「自分がなんとかしなければ」という責任に変わっていくと、仕事をすること自体が苦しくなる場合があります。
助けることが、いつの間にか自分の役割になっている
職場では、一人で完結する仕事ばかりではありません。
誰かが忙しいときに手伝ったり、分からないことを教え合ったりすることは、仕事を進めるうえで大切なことです。
困っている人に気づいて、自分から動けることも、職場では助けになるでしょう。
けれど、そうしたことが何度も続くうちに、少しずつ状況が変わってしまう場合があります。
- 例えば、同僚から分からないことを聞かれるたびに、自分の作業を止めて説明している。
- 本来は別の人が担当する仕事でも、終わっていなければ代わりに片づけている。
- 自分の仕事で手いっぱいの日も、「いつも助けてくれるから」と頼まれて、結局引き受けてしまう。
そんな日々が続くと、周囲にとっても、自分にとっても、助けることが特別な行動ではなく、当然の役割になっていくことがあります。
最初は感謝されていたことも、いつしか当たり前になる。
手伝っても特に何も言われず、反対に手伝えない日には申し訳なさを感じてしまう。
誰かを助けるために始めたことなのに、気づけば自分の仕事を終わらせることさえ難しくなっている。
その苦しさは、単に仕事量が多いからだけではないのかもしれません。
自分が引き受けなければならないと思う仕事が、少しずつ増えていることにも関係しているのでしょう。
ぽとり最初は「ちょっと手伝うね」だったのに、気づいたら自分の仕事みたいになっていることもあるよね。どこから自分の役割になったのか、分からなくなることもあると思う。
「私がいないと回らない」と思うほど、手放せなくなる
人を助け続けていると、相手が困っている姿を見過ごすことが難しくなる場合があります。
- 「今ここで手伝わなかったら、あの人は仕事を終えられないかもしれない」
- 「自分がやった方が早いし、確実だから」
- 「結局、誰かがやらなければいけない」
そう考えると、自分の仕事が忙しくても、手を貸さないという選択がしづらくなります。
特に、これまで何度も自分が助けることで仕事が進んできた場合、「自分がいないと回らない」という感覚には、それなりの理由があるのかもしれません。
実際に、自分が手を貸さなければ、その日の仕事が遅れてしまうこともあるでしょう。
だからこそ、簡単に「放っておけばいい」とは思えないのだと思います。
ただ、ここで少し分けて考えてみたいことがあります。
自分が助けなければ今の仕事が回らないことと、その状態を自分一人で支え続ける責任があることは、同じではありません。
誰かの仕事をいつも代わりに引き受けなければならないなら、業務量や担当の分け方、教える仕組みなどに、見直せる部分があるのかもしれません。
もちろん、忙しい時期に協力し合うことも、業務上の責任として支援が必要な場面もあります。
それでも、特定の人の負担によって成り立つ状態が続いているなら、その人の責任感だけで解決しようとするのは難しいものです。
あなたが助けてきたことで、仕事が進んだのは事実かもしれません。
けれど、それは今後もずっと、あなたが同じように引き受けなければならない理由にはならないのです。
感謝されたい気持ちがあっても、助けたい気持ちは嘘にならない
誰かを助けたときに、「ありがとう」と言ってもらえるとうれしくなることがあります。
自分の働きを認めてもらえたり、頼りにされたりすることで、仕事へのやりがいを感じる人もいるでしょう。
その一方で、感謝されるとうれしい自分に気づき、「結局、認められたくて助けているだけなのかな」と考えてしまうこともあるかもしれません。
でも、人を助けたい気持ちと、感謝されたい気持ちは、必ずしもどちらか一つではありません。
相手に少しでも楽になってほしい。
仕事がうまく進んでほしい。
そのうえで、自分の働きも認めてもらえたらうれしい。
そんな複数の気持ちが重なっていても、不自然なことではないでしょう。
大切なのは、助けたい理由が純粋かどうかを確かめることよりも、その援助が、自分にとって無理のないものになっているかということです。
感謝されるとうれしくても、疲れている日は断っていい。
頼りにされることが好きでも、自分の仕事を優先しなければならないときはあります。
誰かのために動けることと、いつでも頼みに応じられることは別です。
人を助ける気持ちまで疑わなくても、助け方を見直すことはできます。
助けることと、相手の仕事を全部引き受けることは違う
同僚が困っているとき、手を貸す方法は一つではありません。
例えば、仕事の進め方が分からない人に、毎回代わりに作業してあげているとします。
その場では仕事が早く終わり、相手も助かるかもしれません。
けれど、同じことが何度も続けば、相手は分からないことがあるたびに、あなたに頼るようになる可能性があります。
もちろん、相手の経験や業務の難しさによっては、繰り返し教えたり、一緒に作業したりすることが必要な場合もあります。
ただ、いつも代わりに終わらせることだけが、助ける方法ではありません。
- 最初の進め方を一緒に確認して、残りは相手に任せる。
- 分からないところを整理して、必要な部分だけ説明する。
- 自分の作業が終わってから、対応できる範囲で手伝う。
そうした関わり方も、十分に支援の一つです。
一方で、相手が自分で取り組もうとしていることまで、先回りして引き受けなくてもよい場合があります。
失敗しないように、困らないようにと手を貸し続けていると、相手が自分で考えたり、やり方を選んだりする機会まで減ってしまうことがあるからです。
助けることは、相手の仕事をすべて自分の仕事にすることではありません。
相手が何に困っているのかを聞き、どこまで手伝う必要があるのかを一緒に考える。
自分ができることを伝えたうえで、相手自身に任せる部分を残しておく。
そのような支援の仕方もあります。
ぽとり全部代わりにやらなくても、困っているところを一緒に考えるだけで助けになることもあるよ。手伝い方って、ひとつじゃないんだと思う。
断ることより、周囲に迷惑をかけることが怖いとき
助けすぎていると分かっていても、すぐに手を引けるとは限りません。
「今は無理です」と伝えたら、冷たい人だと思われるかもしれない。
相手が仕事を終えられなかったら、周囲にも迷惑がかかるかもしれない。
何より、困っている人を目の前にして、自分だけ仕事を進めることに落ち着かなさを感じる。
そんな気持ちがあると、断ること自体が大きな負担になります。
特に、それまでずっと助ける側だった人ほど、急に関わり方を変えるのは難しいものです。
相手からすれば、これまで頼めていたことが頼めなくなるのですから、戸惑うこともあるでしょう。
だからといって、その戸惑いを避けるために、いつまでも自分が無理をし続ける必要があるわけではありません。
例えば、頼まれた仕事をすべて引き受ける代わりに、
「今は自分の作業があるので、ここまでなら手伝えます」
「この部分は一緒に確認しますが、残りはお願いできますか」
と、対応できる範囲を伝える方法があります。
相手が困っていることを否定せず、自分の状況も伝える。
それは、協力を拒むこととは違います。
また、本当に誰かの手助けがなければ仕事が進まないのであれば、一人で抱えるのではなく、チームの中で相談することも大切です。
誰がどの仕事を担当するのか。今の業務量で対応できるのか。優先順位を変える必要があるのか。
こうしたことは、個人の親切だけではなく、職場全体で考える必要がある問題でもあります。
もちろん、職場によっては相談しにくかったり、人手が足りず、すぐには状況を変えられなかったりすることもあります。
それでも、引き受けている仕事と、自分の業務への影響を伝えることは、負担を共有する一つの方法です。
「誰かが困るから自分がやるしかない」と思ったときほど、本当に自分だけで対応しなければならないのか、考えてみてもよいのかもしれません。
自分の仕事も、誰かの仕事と同じように大切にしていい
誰かを助けていると、自分の仕事は後からでも何とかなるように感じることがあります。
相手の仕事が終わらないことは気になるのに、自分の仕事が遅れることには、つい目をつぶってしまう。
自分の休憩時間が減っても、残業が増えても、「今日だけだから」と言い聞かせる。
けれど、その「今日だけ」が何日も続けば、疲れは少しずつ積み重なっていきます。
相手の仕事が大切なのと同じように、あなたが担当している仕事にも、必要な時間があります。
誰かの困りごとが目に入ったからといって、自分の仕事を後回しにし続けなくてもいいのです。
もし、同僚を手伝うことが日常的な負担になっているなら、一度、自分が引き受けている仕事を振り返ってみてもよいかもしれません。
- 本来の担当業務として必要な支援なのか。
- 一時的な協力として引き受けていることなのか。
- 誰かが困るたびに、なんとなく自分が対応していることなのか。
そこを分けてみるだけでも、自分が何に疲れていたのかが見えやすくなることがあります。
もちろん、担当外だからといって、すべてを断れるわけではありません。
職場では、状況に応じた協力や、予定外の対応が求められることもあります。
ただ、そのたびに自分だけが負担を引き受けているなら、仕事の進め方を見直す理由にはなります。
ぽとり誰かの仕事を優先しているうちに、自分のやることが後ろに並んでしまう日もあるよね。でも、自分の仕事にも、ちゃんと時間を使っていいんだよ。
人を助けながら、自分の負担も大切にする
誰かが困っているときに、力になりたいと思う。
その気持ちは、無理になくさなくてもよいものです。
今まで助けてきたことも、間違いだったと考える必要はありません。
あなたが手を貸したことで、実際に救われた場面も、仕事が進んだ場面もあったのでしょう。
ただ、誰かを助けることが、自分の時間や余裕を削り続けることになっているなら、その関わり方には見直せる部分があるかもしれません。
相手が困っていることと、自分がすべてを引き受けることは別です。
手を貸すこともできるし、できる範囲を伝えることもできる。
相手に任せることも、チームの中で対応を考えることもできます。
今すぐ何かを変えられなくても、構いません。
「自分が助けなければ」という気持ちの中に、どれくらいの責任と、どれくらいの無理が含まれているのか。
それに気づくだけでも、これまで当たり前のように引き受けていた仕事を、少し違った目で見られるかもしれません。
人を助けたいという気持ちを大切にしながら、自分の負担も同じように大切にする。
誰かの力になることと、自分の仕事や時間を守ることは、必ずしも反対のものではありません。
いつも助ける側でいなければならないわけでも、誰かを助けるのをやめなければならないわけでもないのです。
